Fulfillment dla e-commerce Redukuj koszty i zyskuj przewagę
Magazynowanie, konfekcjonowanie towarów, pakowanie, wysyłka, a także zarządzanie zwrotami – to kluczowe działania w każdym biznesie e-commerce. Jeśli szukasz profesjonalnego wsparcia w tych obszarach, nasza firma jest idealnym rozwiązaniem. Zapewniamy kompleksową obsługę logistyczną, co stanowi solidne fundamenty dla rozwoju Twojego e-biznesu, zarówno w strategii omnichannel, jak i w sprzedaży bezpośredniej.
Nasz wykwalifikowany zespół ds. Obsługi Klienta gwarantuje terminowość i precyzję w realizacji zamówień, koordynując procesy wysyłki oraz zarządzania zwrotami i reklamacjami. Odkryj, jak wiele możemy zrobić dla Twojej firmy, odciążając Cię od logistycznych aspektów działalności, abyś mógł skoncentrować się na rozwijaniu kluczowych obszarów swojego biznesu.
Dostawa i magazynowanie twoich produktów
W eHOPI rozumiemy, że rozwój Twojego biznesu pociąga za sobą rosnące wymagania logistyczne. Aby wesprzeć Twój rozwój, oferujemy profesjonalne usługi fulfillmentu jako outsourcing, co pozwala Ci uniknąć zatrudniania dodatkowych pracowników. Nasza oferta usługowa obejmuje przyjmowanie dostaw, magazynowanie produktów, kompletowanie i przygotowywanie zamówień do wysyłki, a także koordynację zwrotów i zarządzanie obsługą klienta.
Postaw na outsourcing fulfillment – dzięki temu możesz znacząco zredukować koszty stałe – nawet o 100%, jednocześnie oszczędzając swój cenny czas. Z nami wszystkie zamówienia są w dobrych rękach, co pozwala Ci skoncentrować się na kluczowych aspektach prowadzenia i rozwoju Twojego biznesu e-commerce.
Magazynowanie:
Dysponujemy nowoczesną infrastrukturą magazynową BTS. Wielkość naszego magazynu to ponad 30 000 m2, co pozwala zapewnić naszym klientom elastyczną formę składowania, zarówno na powierzchni płaskiej dedykowanej paletom, jak i na regałach półkowych i regałach wysokiego składowania. Chcesz być na bieżąco ze swoimi stanami magazynowymi? Nie ma sprawy – zapewniamy regularne raporty on-line.
Konfekcjonowanie
W ramach usługi konfekcjonowania nasz doświadczony zespół zajmie się kontrolą jakości, etykietowaniem, metkowaniem, foliowaniem, insertowaniem, przepakowywaniem i tworzeniem zestawów, zawsze zgodnie z Twoimi wytycznymi.
Transport
Mamy własny dział zajmujący się transportem krajowym i międzynarodowym. W jego obrębie świadczymy usługi FTL (ładunek całopojazdowy) i LTL (doładunek), a dzięki długofalowej współpracy z operatorami kurierskimi, wypracowaliśmy rozwiązania na miarę każdej wielkości sklepu internetowego. Decydując się na nasze usługi możesz być pewien, że Twoja paczka dotrze na miejsce szybko, sprawnie i tanio, zarówno w Polsce jak i w Europie.
Koordynacja
Jeśli klient zdecyduje się na zwrot produktu, zajmiemy się przyjęciem go z powrotem – gwarantujemy porządek inwentaryzacyjny.
Fulfillment – co to?
Fulfillment, znany również jako kompleksowe zarządzanie logistyką, zyskał na popularności w świecie e-commerce w ostatnich latach, stając się kluczowym elementem zarówno dla początkujących w branży e-handlu, jak i dla doświadczonych właścicieli sklepów internetowych borykających się z rosnącą liczbą zamówień. Ten termin odnosi się do procesu, w którym firmy przekazują zarządzanie logistyczne swoich zamówień zewnętrznym dostawcom. W zależności od potrzeb i specyfiki działalności, outsourcing może obejmować wybrane etapy lub całość procesu obsługi zamówień w sklepie online. Korzystanie z fulfillmentu to strategiczny sposób na oszczędność czasu i zasobów, umożliwiający przedsiębiorcom skoncentrowanie się na najważniejszych obszarach swojego biznesu.
Fulfillment – czym jest ta usługa?
Przedsiębiorstwa specjalizujące się w fulfillment mogą wziąć na siebie cały proces zarządzania zamówieniami w e-sklepie, począwszy od przechowywania produktów, aż po zarządzanie zwrotami i wymianami. Usługi te są idealnym rozwiązaniem, zwłaszcza gdy zwiększająca się liczba zamówień wykracza poza możliwości samodzielnej obsługi.
Fulfillment jest szczególnie korzystny dla dynamicznie rozwijających się sklepów internetowych oraz dla tych przedsiębiorstw, które wolą unikać inwestycji we własne magazyny. W Polsce, rozwiązanie to zyskuje na popularności przede wszystkim wśród mniejszych i średnich e-sklepów.
Fulfillment dla E-commerce
Usługi fulfillment dla sklepów online można podzielić na pięć głównych kategorii:
Magazynowanie produktów
W ramach fulfillmentu dla e-commerce, oferujemy dostosowaną do indywidualnych potrzeb klienta przestrzeń magazynową. Odpowiednia wielkość i warunki przechowywania są kluczowe. To idealne rozwiązanie dla tych, którzy prowadzą e-sklep i nie chcą inwestować w własny magazyn. Outsourcing magazynowania staje się korzystną opcją dla sklepów internetowych różnej wielkości.
Kompletacja i wysyłka zamówień online
Ważnym elementem usług fulfillmentu jest przygotowanie i wysyłka zamówień. Pracujemy z zaawansowanym sprzętem kompletacyjnym w naszych magazynach, co zapewnia szybkość i dokładność realizacji zamówień, minimalizując ryzyko błędów.
Wsparcie technologiczne i integrację e-commerce
Oferujemy również wsparcie technologiczne, które obejmuje uruchamianie i integrację strony sklepu z systemami magazynowymi, ułatwiając zarządzanie e-biznesem.
Obsługa klienta na najwyższym poziomie
Nasz zespół zapewnia kontakt mailowy i telefoniczny z klientami sklepu. Dzięki specjalistycznym szkoleniom naszych pracowników, możemy profesjonalnie odpowiadać na zapytania, utrzymując wysoki standard obsługi klienta.
Zarządzanie zwrotami i wymianami
Kompleksowa obsługa logistyczna obejmuje również zarządzanie zwrotami i wymianami produktów. Jako usługodawca, bierzemy na siebie całość procesu obsługi reklamacji i zwrotów, włącznie z kontrolą przesyłek i raportowaniem zdarzeń związanych z zamówieniami.
Logistyka w E-commerce
Efektywna logistyka jest fundamentem sukcesu w każdym sklepie internetowym. Dla nowych graczy na rynku e-commerce, inwestycja we własne zaplecze magazynowe może być nieopłacalna. Z drugiej strony, samodzielne zarządzanie rosnącą liczbą zamówień często okazuje się zbyt skomplikowane, a nawet nieosiągalne, jeśli chodzi o utrzymanie szybkiego tempa dostaw. Profesjonalna obsługa logistyczna e-sklepów, wraz z automatyzacją licznych procesów, zapewnia pełną kontrolę nad każdym etapem – począwszy od przyjęcia towaru na magazyn, a kończąc na jego efektywnej kompletacji i wysyłce.
Delegowanie logistyki e-commerce zewnętrznej firmie jest skutecznym sposobem na zapewnienie, że zamówienia w sklepie internetowym są realizowane szybko i bezbłędnie. Dzięki temu, przedsiębiorcy mogą skupić się na rozwijaniu swojego biznesu, mając pewność, że logistyka ich produktów jest w rękach doświadczonych specjalistów.
Koszty fulfillment
Cena fulfillmentu w centrum logistycznym jest uzależniona od liczby realizowanych zamówień – im jest ich więcej, tym warunki cenowe stają się bardziej atrakcyjne. Aby ustalić, czy korzystanie z fulfillmentu w e-commerce jest rentowne, konieczne jest zestawienie całkowitych kosztów obsługi zamówień z wydatkami związanymi z ich samodzielną realizacją.