Zarządzanie zwrotami dla e-commerce

Zwroty towarów i reklamacje to nieodłączna część sprzedaży online. Jeżeli prowadzisz sklep z modą, elektroniką czy drogerię internetową, dobrze wiesz, jak uciążliwe potrafią być zwroty. Klient rezygnuje z zakupu, paczka wraca i nagle cały magazynowy rytm zaczyna się sypać. Pracownicy mają dodatkową pracę, a Ty liczysz niepotrzebne koszty. Zamiast marnować czas i nerwy, możesz skorzystać z usług specjalistów, którzy zajmą się tematem obsługi zwrotów od A do Z. Działamy szybko, z wykorzystaniem zaawansowanego oprogramowania i bez zbędnych przestojów – tak, aby zarządzanie logistyką zwrotów było proste, przejrzyste i jak najmniej uciążliwe dla Twojego zespołu. Zarządzanie zwrotami jest jednym z elementów fulfillment dla e-commerce.

Nie oszukujmy się – zwrot towaru w e-commerce to coś więcej niż przesyłka w drugą stronę. Trzeba obsłużyć formularz, przygotować etykietę, potwierdzić odbiór, ocenić stan towaru, zdecydować co dalej. Każda pomyłka może się odbić nie tylko na finansach, ale i reputacji sklepu.

Dlatego stworzyliśmy usługę, która wyłapuje te problemy, zanim się pojawią. Przejmujemy całą obsługę zwrotów i robimy to tak, żeby Twoi klienci czuli się zaopiekowani, a Ty nie martwił o porządek w systemie.

• Oszczędność czasu i zasobów – nie musisz zatrudniać dodatkowych osób ani przestawiać całego magazynu pod zwroty.
• Zarządzanie logistyką zwrotów w modelu fulfillment – integrujemy się z Twoim sklepem i automatyzujemy proces od A do Z.
• Zadowolenie klientów – prosty i szybki proces zwrotu to coś, co doceni każdy kupujący.
• Niższe koszty operacyjne – optymalizujemy logistykę zwrotów tak, aby nie drenowała Twojej marży.
• Większą przejrzystość – pełny dostęp do danych, statystyk i analizy przyczyn zwrotów.

Z nami każdy zwrot jest prosty i przejrzysty – sprawnie przeprowadzamy Cię przez kolejne etapy, od momentu odbioru paczki aż po ostateczną decyzję, dbając o Twoich klientów i Twój spokój.

Klienci często mają obawy związane z kontrolą czy końcowymi kosztami. Aby ułatwić Ci zrozumienie całego procesu, zebraliśmy wszystkie wątpliwości klientów w jednym miejscu.

• “Stracę kontrolę, gdy paczki wyjadą z mojego magazynu.”

Już po pierwszym przyjęciu zwrotu widzisz w dashbordzie zdjęcie produktu, jego stan, decyzję i czas zwrotu środków. Kontrola? Nigdy jej nie tracisz, tylko delegujesz fizyczną pracę. Zarządzanie zwrotami ma Ci pomóc, a nie utrudnić codzienne zadania czy przyczynić się do wzrostu kosztów operacyjnych.

• “Zewnętrzny magazyn to wolniejsze procedury.”

Obsługujemy klienta nawet wtedy, gdy Twoja firma jest nieczynna. Zarządzanie zwrotami dla e-commerce odbywa się na bieżąco. Klienci otrzymują pieniądze w krótkim czasie, a dzięki automatyzacji rutynowych zadań jesteśmy w stanie obsłużyć dużą liczbę zwrotów w bardzo krótkim czasie.

•  “To pewnie droga usługa.”

Porównaj: wewnętrzny zespół (pensje, ZUS, urlopy, wynajem przestrzeni biurowych) vs rozliczenie „per paczka” bez kosztów stałych. Ostatecznie płacisz mniej, bo płacisz tylko wtedy, gdy paczka faktycznie wraca.

Chciałbyś, aby logistyka zwrotów była pod kontrolą, ale nie chcesz poświęcać dużo czasu na czynności, które nie przyczyniają się do rozwoju biznesu? Z nami będziesz mógł skupić się na tym co najważniejsze, czyli sprzedaży, marketingu i rozwoju oferty. Zostaw paczki nam. Zajmij się skalowaniem biznesu, a resztę zostaw nam! Umów się na krótką konsultację – pokażemy Ci, jak wygląda proces i jakie oszczędności możesz osiągnąć.

Współpracujemy z firmami z bi i Europy, zapewniając niezakłócony obrót towarów i sprawne zarządzanie zwrotami dla e-commerce. Jesteśmy specjalistami w swojej branży i stale doskonalimy nasze umiejętności, aby zapewnić klientom jeszcze szybsze i efektywniejsze zarządzanie zwrotami.