Fulfillment to kluczowy element w handlu elektronicznym, który obejmuje procesy związane z obsługą zamówień, magazynowaniem, przygotowaniem produktów do wysyłki, a także samą wysyłką i obsługą zwrotów. Jest to kompleksowy proces, który jest zazwyczaj realizowany przez specjalistów w dziedzinie logistyki.
Magazynowanie a fulfillment
Magazynowanie jest jednym z elementów usług fulfillment. Dzięki niemu, produkty są składowane w magazynie, gdzie są chronione i przygotowywane do wysyłki. Niektórzy operatorzy 3 PL, jak eHOPI.pl, mają dostępne powierzchnie z kontrolowaną temperaturą oraz wilgotnością. Magazynowanie pozwala na przechowywanie większej ilości towarów, co pozwala na zwiększenie skali sprzedaży.
Obsługa wysyłek kurierskich to kolejna istotna część fulfillment, której zadaniem jest szybkie i bezpieczne dostarczenie towarów do klienta. W ramach usługi, pracownicy zajmują się pakowaniem i etykietowaniem produktów, a także wybieraniem odpowiedniego kuriera. EHOPI w swoim portfolio posiada wiele firm kurierskich z możliwością wysyłek krajowych jak i zagranicznych. Możemy też „jeździć” na umowach naszych Klientów.
Co-packing to kolejna usługa, która wchodzi w skład fulfillment. Polega ona na pakowaniu produktów z różnych kategorii razem w jeden zestaw. Dzięki temu klient ma możliwość dokonania jednego zamówienia, a wszystkie produkty są dostarczane w jednym paczce. Tak zwane usługi VAS to także tworzenie standów reklamowych dla naszych klientów z branży FMCG.
Obsługa logistyczna to szeroki zakres działań, które mają na celu zapewnienie skutecznego i efektywnego procesu realizacji zamówień. W ramach usługi, logistycy zajmują się planowaniem, koordynacją i kontrolą procesów logistycznych, w tym transportu, magazynowania, i dystrybucji.
Integracje systemowe
Integracje systemowe to jeden z najważniejszych elementów usług fulfillment. Polegają one na automatyzacji połączeń różnych systemów, które są wykorzystywane w procesie realizacji zamówień, w tym sklepów internetowych, systemów magazynowych, i systemów kurierskich. Dzięki temu, proces realizacji zamówień jest bardziej efektywny i łatwiejszy w obsłudze.
Podsumowując, usługi fulfillment obejmują wiele działań związanych z obsługą zamówień, od magazynowania, przez obsługę wysyłek kurierskich, po obsługę logistyczną i integracje systemowe. Dzięki profesjonalnym usługom fulfillment, firmy działając w szeroko pojętym ecommerce, są w stanie zaoferować swoim klientom szybką i skuteczną realizację zamówień, a także zapewnić im kompleksową obsługę w zakresie zwrotów.