Dla każdego właściciela sklepu internetowego ostatni kwartał roku to czas ekscytacji i… ogromnego stresu. Black Friday, Cyber Monday i gorączka świątecznych zakupów już niebawem! A to okres, w którym sprzedaż potrafi wzrosnąć o kilkaset procent w ciągu kilku dni.
Twoje kampanie marketingowe działają na pełnych obrotach, klienci szturmują stronę, a licznik zamówień rozgrzewa się do czerwoności. To marzenie, które szybko może zamienić się w logistyczny koszmar.
Co z tego, że sprzedaż rośnie, skoro nie jesteś w stanie sprawnie obsłużyć zamówień? Opóźnienia w wysyłkach, pomyłki w paczkach i frustracja klientów, którzy nie otrzymali prezentów na czas, to prosta droga do zrujnowania reputacji, na którą pracowałeś cały rok.
Jak przygotować swój e-commerce na to tsunami zamówień? Dla wielu rosnących firm odpowiedź jest jedna: outsourcing logistyki, czyli fulfillment.
Peak sprzedażowy we własnym magazynie – typowe problemy
Jeśli samodzielnie zarządzasz swoją logistyką, z pewnością znasz ten scenariusz:
Pojawia się brak rąk do pracy, gdy nagle potrzebujesz potrojonej obsady do pakowania, ale rekrutacja pracowników sezonowych jest trudna, kosztowna i czasochłonna. Ciągle brakuje miejsca, bo twój magazyn lub pokój, który pełni jego funkcję, pęka w szwach od nadmiaru towaru. Wszędzie piętrzą się kartony, a znalezienie właściwego produktu graniczy z cudem. Pojawia się chaos i pomyłki. A w pośpiechu i zmęczeniu nietrudno o błędy – wysłanie złego rozmiaru, pomylenie adresów, niedokładne zapakowanie paczki.
No i najgorszy scenariusz dla konsumenta – opóźnienia w wysyłkach. Kurierzy mają swoje limity odbiorów, a Ty fizycznie nie jesteś w stanie spakować setek paczek w ciągu jednego dnia. Klienci stają się niecierpliwi, a negatywne komentarze w mediach społecznościowych mnożą się w zastraszającym tempie. Zamiast skupiać się na maksymalizacji sprzedaży, walczysz z taśmą klejącą i gasisz pożary.
Porozmawiajmy o fulfillment: 724 882 800
Fulfillment – twój elastyczny partner na “gorący” okres
Współpraca z centrum fulfillmentowym, takim jak eHopi, to jak posiadanie ogromnego, elastycznego magazynu i armii pracowników, którzy są do Twojej dyspozycji tylko wtedy, gdy ich potrzebujesz. Jak to rozwiązuje problemy szczytu sezonowego?
1. Fullfilment dla ecommerce daje nieograniczoną skalowalność
Profesjonalne centrum logistyczne jest przygotowane na obsługę ogromnych wolumenów. Dla nas peak sprzedażowy to nie kryzys, a normalny, zaplanowany element roku. Nasz system WMS, zautomatyzowane procesy i doświadczony zespół magazynierów są w stanie sprawnie obsłużyć tysiące zamówień dziennie. Nie musisz się martwić, czy “damy radę” – od tego jesteśmy.
2. Płacisz tylko za to, z czego korzystasz!
Nie musisz zatrudniać dodatkowych pracowników na kilka tygodni ani wynajmować większego magazynu na stałe. W modelu fulfillment płacisz za realnie wykonane operacje – za przyjęcie towaru, spakowanie paczki, czy wysyłkę.
Gdy ruch w Twoim sklepie wraca do normy, Twoje koszty logistyczne automatycznie maleją.
3. Gwarancja szybkiej i bezbłędnej wysyłki dzięki fulfillmentowi
Nawet w szczycie zamówień, nasz system i procedury gwarantują najwyższą jakość. Podczas szczytu zamówień kluczową rolę spełnia:
- Szybkość działań, ponieważ większość zamówień złożonych do określonej godziny jest wysyłana tego samego dnia roboczego.
- Precyzja, gdyż każdy produkt jest skanowany przed zapakowaniem, co eliminuje ryzyko pomyłek niemal do zera.
- Profesjonalne pakowanie, a mamy dostęp do szerokiej gamy opakowań i wypełniaczy, dzięki czemu każda paczka jest bezpiecznie i estetycznie zapakowana i ryzyko zwrotu z powodu uszkodzenia paczki jest zminimalizowane.
4. Spokój i czas na to, co najważniejsze podczas działań logistycznych
Outsourcing logistyki uwalnia Twój najważniejszy zasób – czas. Zamiast martwić się o stany magazynowe i organizację wysyłek, możesz w 100% skupić się na tym, co napędza Twój biznes:
- Optymalizacji kampanii marketingowych.
- Doskonałej obsłudze klienta.
- Planowaniu strategii na kolejny rok.
Nie pozwól, aby najlepszy okres sprzedażowy w roku stał się Twoim największym koszmarem. Przygotuj swój e-commerce na sukces i powierz logistykę specjalistom.
Fulfillment to strategiczna decyzja, która pozwala małym i średnim sklepom konkurować z największymi graczami pod względem szybkości i jakości obsługi – zwłaszcza wtedy, gdy liczy się każda godzina.